FAQs
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Livraison et Commande
Les commandes sont généralement livrées en moins de 14 jours après leur validation. Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination et le transporteur.
Tous les détails sont dans notre politique d’expédition.
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, il vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi consulter la page Suivi de colis.
La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Vous pouvez aussi choisir, si vous le souhaitez, l’option « Livraison suivie » à 4,90 €.
Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés. Si un article manque encore après réception des autres colis, écrivez-nous à contact@brochesbijoux.com.
Colis perdu ou arrivé endommagé ? Jusqu’à la réception, ces risques sont à notre charge, quel que soit le mode de livraison choisi.
Écrivez-nous à contact@brochesbijoux.com avec votre numéro de commande : nous vous renvoyons la commande ou nous vous la remboursons.
Oui. La livraison standard est gratuite pour toutes les destinations.
Pour certaines destinations hors de l’Union européenne ou certains territoires d’outre-mer, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être demandés à l’arrivée ; ils restent à la charge du destinataire.
Annulation et Retour
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Écrivez-nous à contact@brochesbijoux.com avec votre numéro de commande.
Oui, gratuitement, tant que votre commande n’a pas été expédiée : le remboursement est intégral.
Une fois la commande expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Voir notre politique de retours et de remboursement.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans justification. Les frais de renvoi sont à votre charge et nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris.
Si le produit est défectueux, endommagé ou différent de votre commande, vous n’êtes pas limité à 14 jours : la garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans, et les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous à contact@brochesbijoux.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo.
Tous les détails sont dans notre politique de retours et de remboursement.
Autres Questions
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Vous pouvez commander sans créer de compte ; la création d’un compte reste possible si vous souhaitez retrouver vos commandes.
Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
Pour certaines destinations hors de l’Union européenne ou certains territoires d’outre-mer, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être demandés à l’arrivée par le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.
Pour une commande en quantité, écrivez-nous à contact@brochesbijoux.com.
Écrivez-nous à contact@brochesbijoux.com. Pensez à indiquer votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.
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